Puede ocurrir que al acceder al módulo de Control de Accesos y realizar una búsqueda, un recurso (empleado, vehículo o equipo) no aparezca en los resultados, aunque ya esté creado en la plataforma.
Síntomas del problema
Cuando accedes al módulo Control de Accesos para realizar una búsqueda con los filtros disponibles (como Cliente, Recurso, Tipo de sujeto, Centro, Estado actual o Fecha fin de acceso) y haces clic en Aplicar, no aparece ningún resultado relacionado con ese recurso.
Pasos para resolverlo
Si el recurso no aparece en la vista de Control de Accesos, verifica los siguientes puntos.
Comprueba si el recurso está asociado a un contrato activo
Solo los recursos vinculados a un contrato pueden visualizarse en el módulo de accesos.
Consulta: ¿Cómo asociar un recurso al contrato del titular?
Verifica que estás completando la información correctamente
Asegúrate de completar sin errores la información y de seleccionar correctamente los valores en los filtros, especialmente:
- Cliente
- Tipo de sujeto (Empleado, Vehículo, Maquinaria)
- Estado actual
- Centro de trabajo
Consejo: prueba realizando una búsqueda con menos filtros o con una palabra clave parcial.
Recursos adicionales
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